您可能忘记了数字密码或混合密码， 而无法解锁手机屏幕。
屏幕锁定充当一种安全功能，可以防止他人擅自使用您的手机， 因而无法检索忘记的数字密码或混合密码。若要解锁您的手机，您需要恢复出厂设置。 请参见 如何将设备恢复为出厂设置。
注意： 恢复出厂设置将从手机存储设备中清除您的所有个人信息，并将设备重置为当前 ROM 的出厂默认值。不过，保存在存储卡和 SIM 卡中的信息都会保留下来。