支援與服務

為了提供HTC客戶更方便、迅速的送修服務,即日起開始提供「到府收送維修服務」,只要撥打客服專線或線上客服,即可透過客服專員安排物流到府收送話機的服務,並由HTC負擔物流運費。

到府收送維修服務流程

貼心小叮嚀

  • HTC提供產品一年原廠有限保固,保固內容請詳見HTC保固說明。有限保證期限為自購買之日起12個月,需檢附購買證明方可享有產品保固及售後服務,若無購買證明則以出廠日期作為保固起始日之判定基準。相關保固條款請見 http://www.htc.com/tw/support/warranty-statement.html
  • 維修過程中工程師會將您的手機回復出廠預設值,所以,請務必確認所有安裝之軟體及儲存資料再送修之前皆已完成備份。
  • 如對備份方式有疑問,可致電客服中心詢問操作方式。
  • 有限保固外之維修服務,將收取維修工程處理費及零件耗材費,上述費用經檢測後報價。
  • 過保固期間送修檢測後,若取消維修仍將收取工程檢測處理費300元整。
  • 報價後逾期14日以上尚未回覆,本公司將視同退修處理。
  • 過保固期間付費維修,本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。
  • 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,HTC不負保管責任,並得逕自處分維修品, 以所得價款抵償修理費及保管費。
  • 維修所更換下來的料件壞品,需退回HTC處理。
  • 送修時客服人員會與您確認所需附上的配件。
  • 為維護您的話機在運送過程中不受到碰撞損傷,送修前請您妥善包裝您的話機。
  • 如對HTC的服務有任何建議,歡迎您與我們聯繫,我們將盡快回覆您的建議。