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¿Qué debo hacer en caso de extravío o robo de mi teléfono?

Puede utilizar el Administrador de dispositivos Android para localizar el teléfono en las siguientes condiciones:
  • Las funciones de localización, bloqueo y eliminación remotas del Administrador de dispositivos Android se habilitan en Configuración > Google > Seguridad en el teléfono.
  • El teléfono extraviado o robado aún está conectado a Internet, con la sesión de la cuenta Google iniciada y los servicios de ubicación activados.
  1. Utilizando el navegador web de la computadora, vaya a www.google.com/android/devicemanager e inicie sesión en la misma cuenta de Google que utilizó en el teléfono.

    El Administrador de dispositivos Android le mostrará los detalles de la ubicación del teléfono una vez detectado.

  2. Realice cualquiera de las siguientes acciones:
    • Haga clic en Llamar para hacer que el teléfono suene en caso de que solo lo haya perdido.
    • Si esta es la primera vez que utiliza Administrador de dispositivos Android, haga clic en Habilitar Bloquear y borrar si desea bloquear o borrar el teléfono de forma remota. Cuando vea los botones individuales de Bloquear y Borrar, haga clic en la acción que desea realizar.
      Atención:
      • El borrado remoto realizará un restablecimiento de fábrica que eliminará todos los datos en el almacenamiento del teléfono, que incluyen las aplicaciones, los datos de aplicaciones y la configuración.
      • El borrado remoto puede no eliminar permanentemente todos los datos del teléfono, incluida la información personal.
 
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