27/10/2011  HTC 가 보다 나은 서비스를 위해 채팅 서비스를 제공합니다 (11/1)

채팅서비스
HTC에서는 더욱 완성화된 서비스를 지원하기 위하여 2011년11월1일부터 정식적으로 온라인 채팅서비스를 증설하였습니다. 홈페이지에 표시된 온라인 아이콘을 클릭하시면 상담원과 직접 컨택하여 제품 문의를 비롯한 기술문의 및 센터문의 등 서비스를 지원할 예정입니다

28/1/2011  02/02/2011 ~ 04/02/2011 – 구정 연휴, HTC 서비스업무 알림

HTC 고객님,

홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.
2월 2일~ 2월 4일까지 구정연휴는 전화상담 및 수리 서비스를 제공하지 않습니다.

HTC의 고객서비스 시간은 평일오전 9시~ 오후 6시, 토요일 오전 9시~ 오후 1시까지 입니다.
최선의 서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

29/7/2010  HTC 서비스 센터 전국 100개로 확충 

HTC제품을 사랑해주신 고객 여러분들 안녕하세요~!
저희 HTC에선 고객님들께 보다 빠르고 원활한 수리 서비스를 제공하기 위해 2010년 7월 부터
기존 SKNS 30개 서비스센터에서 TGS 70개 서비스센터를 추가하여 전국 총 100개의 서비스 센터에서 수리
서비스를 제공하게 되었습니다.

추가적인 문의나 개선의견에 대해 적극적으로 수용하겠습니다...
당사 고객센터와 홈페이지 등에서 기다리겠습니다...

24/5/2010  Desire 114 통화 시도 시 119 연결 문제 관련 

5월11일 접수된 “디자이어를 통해 고객센터(114) 통화 시도 시 긴급통화로 연결되었던 건”에 대해 안내 드립니다.

HTC와 SK 텔레콤이 해당 단말기를 수거하여 확인해 본 결과, 단말기 미 개통 상태에서 고객센터(114)로 통화 시도를 시도 할 경우 긴급통화(119)로 연결 될 수 있음을 확인하였습니다. 그리고, 추가 확인 결과 이러한 현상은 HW, SW, 또는 네트워크 장애와 무관 함을 확인하였습니다. 사용자가 미 개통 HTC 디자이어 단말기로 114 연결을 시도 할 경우 긴급통화(119)로 연결 될 수 있습니다. SKT 대리점을 통하여 정상적인 개통 과정을 통하여 개통된 단말기에서는 이러한 현상이 발생되지 않습니다. 이러한 현상에 대해 사과의 말씀을 전하고, HTC 디자이어 단말기를 사용은 SKT 대리점을 통하여 정상적인 개통 후에 사용하실 것을 권고 드립니다.

추가적인 문의나 개선의견에 대해 적극적으로 수용하겠습니다...
당사 고객센터와 홈페이지 등에서 기다리겠습니다...

24/5/2010  Win7과 Vista OS에서의 HTC sync 이슈관련 

안녕하세요.  HTC입니다.
항상 저희 HTC 제품에 많은 관심과 사랑을 보여주신 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
HTC Desire 단말기와 PC의 동기화 과정에서 일부 Window7 또는 Vista OS에서 동기화 오류 문제가 발생하고 있습니다.
해당 문제에 대한 원인 분석이 진행중이며 조속한 문제 해결로 고객님의 불편을 해소해 드리도록 최선을 다 하겠습니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

추가적인 문의나 개선의견에 대해 적극적으로 수용하겠습니다.
당사 고객센터와 홈페이지 등에서 기다리겠습니다.

HTC제품을 사랑해주신 고객 여러분들 안녕하세요~!
저희 HTC에선 고객님들께 보다 원활한 상담 서비스를 제공하기 위해
1588 3220 전화 번호를 신설하였습니다.
기존 02-2054-8505번호는 2009년10월1일부터 정지 예정이며 앞으로 1588 3220번으로 직접 연락 주시면 친절히 상담해 드리겠습다.
고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.

감사합니다

 2/6/2009  공지 사항

안녕하세요.  HTC입니다.
항상 저희 HTC 제품에 많은 관심과 사랑을 보여주신 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
아래와 같은 내용으로 공지 드리오니 많은 관심과 참여 부탁 드립니다.

                       - 아 래 -

 임의 변경 소프트웨어 (ROM) 사용에 대한 공지

최근 기 출시 된 스마트 폰의 일부 사용자들이 임의로 변경된 소프트웨어 (ROM) 사용 중 발생한 문제점이 고객센터 고객불만으로 접수되는 경우가 발생하고 있습니다.

HTC 단말기에 탑재된 ROM 버전은 단말 사용 환경에 최적화 되어 철저한 품질 검증을 통하여 출시된 소프트웨어(ROM)입니다.

품질 검증이 되지 않은 임의로 변경된 ROM 버전 또는 외부 소프트웨어/프로그램 사용 시
각종 문제점(데이터 추가 과금, 단말기 오작동 등)이 발생할 수 있으며, 사용 중 발생하는 문제에 대해서는 SKT/ HTC에서 보증 할 수 없으므로 해당 ROM 및 외부 소프트웨어 사용을 지양 바랍니다.

기타 문의 사항은 HTC 고객센터 02 2054 8505으로 연락해 주시기 바랍니다.

감사합니다.