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Cosa fare se il telefono continua a riavviarsi o non si avvia completamente fino alla schermata Home?

Cosa fare se il telefono continua a riavviarsi o non si avvia completamente fino alla schermata Home?

Se il telefono non riesce ad avviarsi completamente fino alla schermata Home o continua a riavviarsi, il problema potrebbe essere nell'avvio del sistema operativo. In questi casi, lo schermo potrebbe mostrare un'icona di avviso, ad esempio un triangolo rosso con un punto esclamativo , o potrebbe mostrare la schermata di avvio di HTC o dell'operatore ma non la schermata Home prima del riavvio. È possibile usare una delle tre combinazioni di pulsanti per forzare il telefono a riavviare il processo di avvio. Per informazioni consultare Come è possibile riavviare il telefono utilizzando i pulsanti hardware?.

Se il telefono ancora non è in grado di avviarsi fino alla schermata Home, potrebbe essere necessario ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica. Poiché il telefono non si avvia correttamente, il ripristino di fabbrica può essere eseguire solamente utilizzando i comandi speciali esterni alle impostazioni del dispositivo. Per informazioni consultare Come eseguire un ripristino di fabbrica mediante i pulsanti hardware? .

Se il telefono continua a presentare problemi a seguito del ripristino di fabbrica o il ripristino non può essere completato, è possibile reinstallare il software eliminando anche tutti i contenuti nel telefono e installando la nuova versione del software.

Come eseguire un ripristino di fabbrica mediante i pulsanti hardware?

Prima di eseguire un ripristino di fabbrica, controllare quanto segue:
  • Un ripristino di fabbrica cancella tutti i dati, media e file dalla memoria del telefono. I dati andranno persi e non sarà possibile ripristinarli se in precedenza non è stata eseguita la sincronizzazione o il backup. Assicurarsi di aver eseguito il backup di tutte le informazioni importanti e i file prima continuare.
  • Assicurarsi che il telefono sia carico almeno al 35% prima di eseguire il ripristino, o che sia collegato a un caricatore HTC e sia in carica.
  • Assicurarsi di conoscere il nome e la password dell'account Google. Saranno necessari per sbloccare il telefono dopo il ripristino di fabbrica.

    Per i telefoni con Android 5 Lollipop o successivo, potrebbe essere attiva anche la Protezione dispositivo, vuol dire che una volta eseguito il ripristino di fabbrica, sarà necessario accedere utilizzando lo stesso account Google con cui si accede al telefono. Nel caso venga dimenticata la password dell'account Google, usare il browser web del computer e andare su www.google.com/accounts/recovery per ripristinare prima la password.

Per eseguire il ripristino di fabbrica:

  1. Spegnere il telefono.
  2. Tenere premuto il pulsante VOLUME GIÙ mentre si accende il telefono.
    Nota: Per alcuni telefoni, potrebbe essere necessario tenere premuto VOLUME SU.
  3. Continuare a premere il pulsante VOLUME mentre il telefono si accende, quindi rilasciare il pulsante VOLUME quando viene visualizzata una schermata con le opzioni del menu.
  4. Premere VOLUME GIÙ per scorrere fino all'opzione Ripristino di fabbrica, quindi premere il pulsante ACCENSIONE.
  5. Se richiesto di confermare, usare il pulsante VOLUME GIÙ per scorrere fino a e premere il pulsante ACCENSIONE.
Nota: Assicurarsi di non selezionare le altre opzioni nella schermata. In questo si potrebbe invalidare la garanzia e rompere il telefono.
 
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