Ha továbbadja HTC Desire X készülékét valaki másnak, vagy HTC Desire X készülékével állandó problémát tapasztal, amit nem lehet megoldani, végezzen gyári alapállapotba állítást (ezt nevezik idegen szóval hard resetnek).
Figyelmeztetés: Ha a gyári alapállapotba állítja a készüléket, azzal törli a letöltött és telepített alkalmazásokat, a fiókokat, valamint a rendszer és az alkalmazások adatait és beállításait. A gyári alapállapotba állítás előtt mindenképpen készítsen biztonsági mentést azon adatairól és fájljairól, amelyeket meg szeretne őrizni.