Respuestas a algunas preguntas comunes

Top 10 FAQs

• Q:¿Cómo puedo instalar aplicaciones en mi tarjeta micro SD?

  A:

  Por defecto, todas las aplicaciones del teléfono se han instalado en la memoria de éste. Una aplicación sólo puede moverse a la tarjeta micro SD si el desarrollador la ha diseñado incluyendo dicha función. Para instalar aplicaciones en la tarjeta micro SD, pulse en MENU en la pantalla principal > Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Pulse en la aplicación que desea instalar en la tarjeta micro SD > Mover a tarjeta SD. NOTA 1: Si la opción Mover a tarjeta SD está deshabilitada, significa que la aplicación no se puede instalar en la tarjeta micro SD. Por favor, contacte con el desarrollador para más información de asistencia. Nota 2: No podrá utilizar las aplicaciones en la tarjeta SD si el teléfono está en el modo Unidad de disco conectado a un ordenador.

• Q:¿Dónde puedo comprar aplicaciones para mi teléfono?

  A:

  Puede abrir Android Market para navegar y buscar aplicaciones gratuitas o de pago. Para encontrar Android Market, pulse en Todas las aplicaciones > Market. Para encontrar una aplicación en Marketplace, puede: 1. Explorar las diferentes aplicaciones destacadas. Desplazarse por la lista de aplicaciones destacadas cuando abra Android Market. 2. Explorar las aplicaciones por categorías. Primero, pulse en Aplicaciones o Juegos y después, pulse en una categoría; puede filtrar las aplicaciones por Más pagadas, Más gratuitas o Sólo en. NOTA 1: Para el acceso a Android Market, primero debe acceder a su cuenta de Google. La disponibilidad de la aplicación de pago puede variar según la región. NOTA 2: Se necesita una conexión a Internet (Wi-Fi, GPRS/3G, etc.) para acceder a este servicio. Su operador puede cobrarle por utilizar GPRS/3G. Las aplicaciones de pago están disponibles sólo en zonas específicas. NOTA 3: Todas las aplicaciones es el icono de triángulo en la esquina inferior izquierda de la pantalla principal que abre el menú de aplicaciones del teléfono. NOTA 4: Esta función requiere Wi-Fi, GPRS/3G para actuar correctamente y su uso puede acortar la duración de la batería del teléfono.

• Q:¿Cómo puedo comprobar rápidamente la aplicación que he utilizado recientemente?

  A:

  Para comprobar la aplicación que ha utilizado recientemente, pulse durante varios segundos en INICIO en cualquier pantalla; aparecerá una casilla pidiéndole que elija entra las 8 aplicaciones que ha utilizado recientemente. Si lo prefiere, pulse en MENU en la pantalla principal > Notificaciones. Los iconos debajo de las aplicaciones recientes corresponden a las 8 aplicaciones más recientes que ha utilizado.

• Q:¿Cómo puedo borrar el historial de búsqueda en Market?

  A:

  Para borrar el historial de búsqueda en Android Market, pulse en MENU en la pantalla principal > Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Market > Borrar datos > Aceptar.

• Q:¿Cómo puedo descargar o comprar mapas o contenido nuevo para la aplicación Locations?

  A:

  Puede descargar o comprar mapas y contenido de Locations cómodamente desde su teléfono. Desde la pantalla principal, pulse en Todas las aplicaciones > Locations > MENU > Actualizar. Desde aquí, puede elegir entre: Administrar licencias y contenido, Adquirir navegación, Descargar mapas, Adquirir tráfico, Adquirir radares de tráfico o Descargar voces. Puede elegir entre comprar algunos de los paquetes de valor añadido, como contenido de tráfico, ubicaciones de radares de tráfico o navegación; primero se le pedirá que seleccione un tipo de licencia. Normalmente hay varias opciones que difieren con el tiempo. Después de seleccionar el tipo de licencia, accederá a una página de confirmación donde se le pedirá que indique los datos de su tarjeta de crédito u otra información relevante.

• Q:¿Cómo puedo desbloquear mi teléfono?

  A:

  Para desbloquear el teléfono después de haberlo bloqueado, haga lo siguiente: 1. En su teléfono verá que la pantalla está bloqueada. Debería de poder leer el mensaje que escribió, junto con el número de contacto elegido. 2. Pulse en Desbloquear. 3. Introduzca el código PIN establecido previamente. 4. Pulse en Aceptar. NOTA: Tiene 5 intentos para introducir el código PIN seleccionado previamente. Si no lo hace correctamente deberá restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica, siendo ésta la única manera de volver a utilizarlo.

• Q:¿Qué significa HTC Hub?

  A:

  Utilice el servicio de HTC Hub para añadir más contenido a su teléfono. Navegue por aplicaciones, música, tonos de timbre, fondos de pantalla y material diverso que podrá enviar a su teléfono.

• Q:¿Cómo puedo ver rápidamente qué ventanas del navegador tengo abiertas?

  A:

  Para ver qué ventanas del navegador están abiertas, con ayuda de dos dedos puede pulsar en la ventana del navegador y alejarla hasta que acceda a la vista previa de dicha ventana. En el navegador, también puede pulsar en MENU > Ventanas para obtener la misma vista.

• Q:¿Cómo recupero mi contraseña si la he olvidado?

  A:

  1. En la pantalla principal, puntee en MENU y después, puntee en Ajustes.2. Puntee en Cuentas y sincronización > HTC Sense > Recuperar.1. En el ordenador, abra el navegador Web y acceda a HTCSense.com.2. Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?3. Siga las instrucciones en pantalla para recuperar la contraseña de su cuenta de HTCSense.com.

• Q:¿Cómo habilito mi cuenta si nunca he recibido un correo electrónico de confirmación?

  A:

  1. En su ordenador, abra el navegador Web y acceda a su cuenta de HTCSense.com.2. Haga clic en Reenviar correo electrónico.3. Siga las instrucciones en pantalla para activar su cuenta de HTCSense.com.

• Q:¿Cúantos datos tengo previsto utilizar en un plan de datos limitado?

  A:

  Depende del uso. Por término medio, un abonado normal utilizará un tráfico de datos de 8 MB al mes, consulte el siguiente caso de uso. NOTA: No podemos garantizar cuántos datos utilizará, ya que esto varía de un cliente a otro, pero sólo podemos ofrecer un cálculo muy aproximado. Controle detenidamente el uso de sus datos si no utiliza un plan ilimitado.

• Q:¿Existe un coste asociado a htcsense.com?

  A:

  HTC está ofreciendo esto como un conjunto de servicios gratuitos, y hemos tomado medidas preventivas para minimizar el uso de datos necesarios para el cliente de este conjunto de servicios, pero como cualquier oferta habilitada para acceso a Internet, los usuarios precisarán una conexión a Internet para poder utilizar los servicios. NOTA: Esta función requiere los servicios GPS, Wi-Fi, GPRS/3G para actuar correctamente. Su operador puede cargarle gastos adicionales por utilizar GPRS/3G.

• Q:¿Cómo elimino mi cuenta?

  A:

  Si quiere detener la sincronización entre su teléfono y la cuenta de HTCSense.com, salga de HTCSense desde el teléfono.1. En la pantalla principal, puntee en MENU y después, puntee en Ajustes. 2. Pulse en Cuentas y sincronización > HTC Sense > Borrar cuenta. No se preocupe ya que los contactos, footprints y mensajes del teléfono no se eliminarán cuando salga de su cuenta de HTCSense.com. 1. En su ordenador, abra el navegador Web y acceda a su cuenta de HTCSense.com. 2. En la esquina superior derecha, haga clic en Cuenta. 3. Pulse en Hacer clic aquí para eliminar su cuenta de HTCSense. Al eliminar su cuenta de HTCSense.com también eliminará sus datos de los servidores de HTCSense.com.

• Q:¿Cómo descargo elementos que marco en HTC Likes de mi teléfono?

  A:

  1. En su teléfono, puntee en la página principal y luego en HTC Hub.2. Acceda a HTCSsense.com.3. Desplácese hasta la ficha Mis descargas y luego puntee en el elemento que acaba de enviar desde su ordenador.

• Q:¿Cómo encuentro los elementos marcados en mi dispositivo?

  A:

  1. En su teléfono, puntee en la página principal y luego en HTC Hub.2. Desplácese hasta la ficha Mis descargas y luego puntee en el elemento que acaba de enviar desde su ordenador.3. Si marca contenido de música, puntee en Música.4. Desplácese hasta la ficha Mis descargas y luego puntee en el elemento que acaba de enviar desde su ordenador.

• Q:¿Cómo puedo encontrar mi teléfono en el Panel?

  A:

  Deberá haber seleccionado la opción Seguimiento del teléfono en su teléfono para que esta característica funcione. Pasos: 1. Consulte “Activar Seguimiento del teléfono” previamente en este capítulo para averiguar cómo activar el Seguimiento del teléfono. 2. En su ordenador, abra el navegador Web y acceda a su cuenta de HTCSense.com. 3. Haga clic en el Panel. 4. Consulte el mapa para ver dónde está su teléfono. Haga clic en Actualizar ubicación encima del mapa para actualizar el mapa.

• Q:¿Cómo inicio sesión en HTCSense.com sin un teléfono compatible?

  A:

  Puede aplicar la cuenta de HTCSense.com pero necesitará un dispositivo compatible para activar su cuenta.

• Q:¿Cómo me valido en HTCSense.com sin un teléfono compatible?

  A:

  No podrá saltarse su ventana de validación sin iniciar sesión en el servicio de HTC Sense desde su dispositivo.

• Q:¿Qué tipo de conexión necesito para acceder a HTC Sense.com?

  A:

  Puede acceder a HTCSense.com a través de una red 3G o Wifi en su dispositivo.

• Q:¿Cómo puedo forzar una sincronización manualmente?

  A:

  1. En la pantalla principal, pulse en MENU y después, puntee en Ajustes.2. Puntee en Cuentas y sincronización > HTC Sense > Sincronizar ahora

• Q:¿Me cobran por el servicio roaming?

  A:

  Sí, depende del contrato con su operador móvil, consulte con su operador para obtener información detallada.

• Q:¿Cómo se garantiza la transmisión de datos entre el dispositivo y HTC cloud?

  A:

  Todos los datos de usuario transmitidos entre el teléfono móvil y los servicios de HTC Sense se cifran utilizando SSL, el mismo método de cifrado que se utiliza para la banca en línea. Se utiliza un mecanismo CAPTCHA para los usuarios que crean cuentas en el sitio Web de HTCSense.com, lo que ayuda a impedir cuentas falsas utilizadas para piratería informática. El sitio Web de HTCSense.com requiere un nombre de usuario y una contraseña para acceder y el sitio Web se cifra mediante SSL. Se han cerrado todos los puntos de acceso del sistema innecesarios, y hemos validado nuestro sistema de seguridad mediante el conocido auditor de seguridad independiente, iSEC. Lo hemos registrado como un registrador de datos en múltiples gobiernos federales y depositaremos informes frecuentes con estos gobiernos de conformidad con nuestra protección de datos.